Исследование клиентов на основе данных: достижение успеха в бизнесе
Как работать с возражениями
Клиентский сервис, как преимущество
Личный контакт. Техника вопросов. Выявление потребностей
Клиентоориентированность без бюджета. 40 лучших инструментов