Виды запросов клиента:
- мне просто узнать
- нужна консультация
И как с ними работать:
- Нужно ли консультировать бесплатно
- Расчет стоимости консультации
- Как назвать цену клиенту, чтобы он не сбежал
- Подготовка к консультации
- Способы общения
- Проведение консультации
- Завершение консультации, оформление, отправка документов
- Обратная связь
- Перевод клиента на удаленное обслуживание
- Ответы на вопросы
