Обучение длится 1 месяц
Автор: Ольга Грищенко
11 500
35 000
Курс на F5GAME.RU
Гений вопросов

5 ошибок, которые мы совершаем, пытаясь кого-то в чем-то убедить:

Ловушка аргументов

  • Старательно накидать побольше аргументов, желая убедить оппонента в своей правоте, но в итоге получаем совсем обратную реакцию — общения с нами стремятся избежать или победить контраргументами

Синдром учительницы

  • Возникает тогда, когда нестерпимо хочется поучать, делиться своим опытом, чтобы человек попытался его повторить. Такая позиция — пристройка «сверху», что всегда сильно раздражает людей

Желание уговаривать

  • Чем дольше уговаривать собеседника, тем больше он хочет сопротивляться. Поэтому часто в ответ на уговоры можно услышать: «Ну не… Это все не то»

Позиция сверху

  • Даже если собеседник сам занимает позицию снизу и подталкивает нас к позиции сверху, стоит побороть этот соблазн.
  • Только общаясь на равных, можно рассчитывать, что к твоим словам будут прислушиваться

Включать рупор убеждения

  • Если начать говорить мотивирующими слоганами: «Это круто! Работает! Вот увидите!» - то эта ерунда будет только раздражать, а к нужному результату не приведет

Только с помощью вопросов вы можете:

  • сократить требования другой стороны
  • уйти от предъявления ультиматума
  • вырваться из острого конфликта
  • перехватить управление в любой ситуации
  • позволить собеседнику совершить открытия самостоятельно и убедить самого себя

Программа:

1. Могущество вопросов

  • С детства нам вдалбливали в головы, что нельзя отвечать вопросом на вопрос. Но никто не сказал нам, почему это так. В уроке разберемся, для чего это правило вводилось и какую роль играют вопросы в нашей жизни

2. Вопрос о значимости

  • В переговорах, перед тем как куда-то двинуться, сначала нужно понять: а вам это, действительно, нужно?

3. Вопросы, расширяющие картину мира

  • Разберем примеры вопросов, которые помогают справиться с непониманием ситуации нашим собеседником

4. Вопросы, демонстрирующие удивление

  • Вы узнаете, какие вопросы задавать в ситуации, когда вы обескуражены поведением собеседника, не понимаете, что он делает, и не знаете, как реагировать

5. Вопросы, делающие шаг назад и захват

  • Вы узнаете, какие вопросы помогут управлять диалогом, когда собеседник агрессивно настроен против вас

6. Вопрос-платформа

  • Часто в переговорах нам нужно донести какую-то информацию до собеседника, изменить его картину мира за счет новых данных. С этой задачей отлично справляются вопросы-платформы

7. Вопрос «Взгляд с балкона»

  • Этот принцип подходит, когда переговоры уходят в эмоции – остановить и переубедить собеседника очень сложно

8. Вопросы о последствиях

  • Сильные эмоции добавляют людям веры в то, что они делают все абсолютно верно! В такой ситуации с помощью вопроса мы можем вывести разговор из «здесь и сейчас» в будущее и обсудить возможные последствия

9. Вопросы о выгоде

  • Любые переговоры могут быть результативны, если мы преследуем целью получение выгоды и не забываем о выгоде собеседника

10. Вопрос-комплимент

  • Каждый раз, когда мы слышим какую-либо фразу от нашего собеседника, мы вправе выбирать: воспринять ее как негативную, нейтральную или позитивную. Зафиксировать позитивное восприятие можно с помощь вопроса-комплимента

11. Вопросы о ценностях

  • Позволяют переключить собеседника с критики идей на поиск способов, способствующих реализации миссии и ценностей компании

12. Вопросы о смысле

  • Люди часто не понимают, как то, что они говорят, выглядит со стороны. Развернуть диалог так, чтобы человек сам не захотел совершать ошибки, можно с помощью вопросов о смысле

13. Вопросы о намерениях

  • Прежде чем реагировать, нужно понять ситуацию, в которой мы находимся. Неверно истолковав ситуацию и прореагировав, исходя из нашего представления, мы можем как оказаться в неловкой ситуации, так и многое потерять. Через вопросы нужно сначала выяснить – а верно ли это предположение?

14. Вопросы-ловушки

  • Мы изучим принцип задавания вопросов, который позволяет стать непобедимым – после него вряд ли кто еще захочет на вас нападать

15. Вопросы о рисках

  • Разбушевавшиеся эмоции часто втягивают нас в разговоры, о которых мы потом жалеем. Перед тем, как вступить в неприятный разговор, стоит себе и оппоненту задать вопрос о рисках, которые разговор несет

16. Вопросы о ситуации

  • Вы узнаете, как реагировать на провокацию, особенно, если она сделана в публичном пространстве и если вы эксперт и ваши профессиональные качества ставят под сомнение

17. Вопросы о чувствах

  • Разберемся, в какую ловушку нас затягивает самозабвенное отношение к работе

18. Вопросы – сонастройка

  • Лучше понять собеседника и сделать так, чтобы он нас лучше понял, можно с помощью вопроса-сонастройки

19. Вопросы о цели

  • Вопрос о цели, без негативной окраски, возвращает собеседника в реальность и позволяет сделать шаг назад

20. Вопросы о решении

  • В конфликтной ситуации, чем больше мы уходим в негодование, обвинение, тем дальше от решения. Тот, кто первый сумеет повернуть энергию конфликта в решение, – тот выигрывает
Дата последнего обновления: 2 февраля 2025

Темы

Другие курсы

-25%
Краткий курс о любви. Как создать сильную связь между вами
Краткий курс о любви. Как создать сильную связь между вами
Автор: Мария Бразговская
Подробнее
9 000
12 000
Словакоды
Словакоды
Автор: Марина Павлова
Подробнее
6 000
Астения в современном мире: как справиться с эмоциональным истощением
Астения в современном мире: как справиться с эмоциональным истощением
Автор: Мария Шкаленко
Подробнее
1 500
Как найти работу? Практические рекомендации
Как найти работу? Практические рекомендации
Авторы: Группа авторов
Подробнее
2 750
Карта желаний
Карта желаний
Автор: Анастасия Данилова
Подробнее
3 900
Меняем привычки
Меняем привычки
Автор: Ренат Шагабутдинов
Подробнее
7 900
Крутая будущая профессия. Как подростку определиться с выбором
Крутая будущая профессия. Как подростку определиться с выбором
Авторы: Группа авторов
Подробнее
2 160
Профессии будущего. Работа на современном рынке труда
Профессии будущего. Работа на современном рынке труда
Авторы: Группа авторов
Учись или уходи с рынка. Развитие карьеры и бизнеса
Учись или уходи с рынка. Развитие карьеры и бизнеса
Авторы: Группа авторов
Подробнее
4 400
Назад
Смотреть дальше