Модуль 0. Начало
* Введение в курс
* Знакомство с алгоритмом построения отдела продаж
* Подготовка книги по продажам
* Изучение как наши клиенты принимают решение о покупке
* Изучение конкурентов
* Как выстроить систему обучения отдела продаж
* Задачи и правила работы
* Что должен знать менеджер
* Разработка инструкций
* Работа с убеждениями менеджеров
* Распространенные ошибки в управлении отделом продаж
Модуль 1. Система мотивации в отделе продаж
* Как выбрать систему мотивации, которая будет работать
* Материальная мотивация
* Нематериальная мотивация
Модуль 2. Эффективный руководитель отдела продаж
* Составление портрета руководителя отдела продаж
* 6 ключевых функций РОПа
* Когда нанимать РОПа
* Грубейшие ошибки владельцев бизнеса
Модуль 3. Запускаем воронку найма
* С чего начать поиск кандидатов
* Оформление и публикация вакансии
* Требования к кандидатам
* Как подготовиться к интервью
* Система мотивации на период стажировки
* Как провести стажировку
* Оценка кандидатов
Модуль 4. Этапы продажи
* С чего начинается коммуникация с клиентом
* Выявление потребностей
* Презентация продукта
* Баланс сомнений и ценности
* Закрытие сделки
Модуль 5. Техники продаж
* 20 техник для удаленных продаж
* 30 техник работы с возражениями
* СПИН-продажи
Модуль 6. Скрипты и речевые модули
* Когда нужны скрипты
* Подготовка к составлению
* Тестирование
* Оптимизация и корректировка
* Точки контроля
Модуль 7. Воронка продаж
* Сегментация клиентов
* Построение воронки продаж
* Типы воронок продаж
* Расчет конверсии воронки продаж
* Ошибки в работе с воронкой продаж
* Оптимизация воронки продаж
* Как влиять на конверсию отдела продаж
Модуль 8. Автоматизация
* Виды CRM систем
* Настройка CRM-системы
* Набор тех. инструментов для управления отделом продаж
* Task менеджеры
* Программы для создания скриптов
* IP-телефония как инструмент
* Сквозная аналитика
* AmoCrm
* Bitrix
* Геткурс: платформа для продажи и проведения обучения
Модуль 9. Аудит работы сотрудников
* Виды аудита
* Метрики аудита
* Аудит: как проводить, что проверять
* Система и регулярность
Модуль 10. Менеджмент
* Основные принципы работы менеджеров
* Планирование, контроль, цели
* Ключевые метрики отдела продаж
* Ежедневные и еженедельные отчёты руководителя отдела продаж и менеджеров
* Ошибки ведения отчётности
Модуль 11. Стратегия развития отдела продаж
* Годовая стратегия и продуктовая матрица
* Недельное планирование
* Модели в отделе продаж
* Когда менять систему мотивации
* Драйверы роста
Модуль 12. Масштабирование
* Масштабирование бизнеса с помощью отделов продаж
* Создание отдела контроля качества и отдела обучения
* Система мотивации для директора по продажам
+ 3 дополнительных модуля
Модуль «Продажи в кризис»
* Как пережить кризис и вырасти
Модуль «Продажи в переписке»
* Как продавать в переписке
* Как закрывать на сделку
Модуль «Планёрки и совещания как инструмент управления»
+ 9 дополнительных уроков
