Эффективные переговоры

Видеокурс с практикумом Эффективные переговоры

• Освоите ключевые техники ведения переговоров
• Научитесь анализировать переговорную ситуацию и готовиться к встречам с партнерами и клиентами
• Решите 3 переговорных кейса

Навык вести переговоры помогает выстраивать долгосрочные отношения внутри организации и за ее пределами

Освойте ключевые техники и стратегии ведения переговоров.

Научитесь анализировать переговорные ситуации, эффективно готовиться к встречам с партнерами и клиентами, а главное — уверенно отстаивать свою позицию. Получите практические инструменты для достижения успеха в деловом общении.

Программа курса:

1. Начало переговоров

• Разберете алгоритм проведения переговоров: от подготовки до завершения и договоренностей.
• Научитесь формировать правильный образ, оценивать партнера и налаживать контакт.
• Потренируетесь начинать переговоры и проанализируете 3 составляющих первого впечатления.

Занятия

1. Ключевые элементы
2. Психологическая настройка
3. Формирование выигрышного образа
4. Психотипы переговорщиков
5. Самопрезентация
6. Шаблон начала встречи

2. Разведка

• Изучите основные мотиваторы и модели ценностей и интересов
• Потренируетесь применять разные техники задавания вопросов
• Изучите инструменты активного слушания такие, как принципы концентрации и фиксации, невербальные и речевые инструменты, провокационное слушание.

Занятия

1. Что нужно знать о партнере и ситуации
2. Модель интересов
3. Техники задавания вопросов
4. Активное слушание
5. Подведение итогов

3. Аргументация

• Изучите критерии сильных аргументов, проработаете квадрат мотивации по заданной теме, разберете 3 техники аргументации и потренируетесь применять их на практике.

Занятия

1. Какие аргументы сильные
2. Квадрат мотивации
3. Структура шампур
4. Структура ТАПИВ
5. Структура квадратный корень

4. Обсуждение

• Подробно разберете алгоритм ведения дискуссии и 4 другие техники обсуждения, потренируетесь применять их на практике.

Занятия

1. Алгоритм ведения дискуссии
2. Техники опровержения
3. Техники присоединения
4. Техники перехвата
5. Техники ответов на вопросы
6. Вопросы провокации
7. Провокативное слушание
8. Подведение итогов

5. Стратегии, подготовка к переговорам и завершение

• Изучите 5 основных стратегий переговоров, научитесь анализировать ситуацию и эффективно готовиться к переговорам, сможете эффективно завершать переговоры: фиксировать договоренности и разногласия, определять следующие шаги и поддерживать отношения с партнером.

Занятия

1. Анализ ситуации
2. Стратегии переговоров
3. Алгоритм завершения переговоров

6. Манипуляции

• Научитесь правильно реагировать на манипуляции и потренируетесь в решении кейсов, разберете примеры типичных манипуляций и способов реакции на каждый из них.

Занятия

1. Как работают манипуляции
2. Треугольник Карпмана
3. Манипуляции эмоциями
4. Техники противодействия
5. Типичные манипуляции на переговорах

7. Решение переговорных кейсов

• Подготовитесь к переговорам и решите практических 3 кейса

Кому подойдет программа:

1. Тем, кто лидирует команды

Научитесь находить индивидуальный подход, решать сложные кейсы и конфликты, эффективно добиваться поставленных бизнес-целей с учетом интересов команды

2. Тем, кто взаимодействует с клиентами и партнерами

Научитесь снимать возражения клиентов, заключать взаимовыгодные сделки и сохранять крепкие деловые отношения с партнёрами

3. Владельцам бизнеса и C-level

Научитесь уверенно достигать целей бизнеса, вести переговоры с клиентами, подрядчиками, представителями власти, крупными компаниями, собственниками и инвесторами