Изучите создание эффективных скриптов, техники управления возражениями и секреты клиентоориентированности. Реальные кейсы, готовые шаблоны и интерактивные задания помогут применить знания сразу в работе!
Чему вы научитесь:
- Создавать эффективные скрипты продаж под разные сценарии.
- Работать с возражениями и превращать их в возможности.
- Применять клиентоориентированный подход для повышения лояльности и конверсии.
О курсе
- Почему этот курс будет вам полезен?
- Практикоориентированность: Нет «воды», только инструменты для немедленного применения.
- Доступность: Подходит для новичков без опыта в продажах.
- Реальные шаблоны скриптов и чек-листы, которые останутся у вас.
Для кого этот курс
Курс предназначен для начинающих менеджеров по продажам, предпринимателей, владельцев малого бизнеса и маркетологов.
Как проходит обучение
Курс состоит из 4 модулей, которые охватывают создание скриптов продаж, управление возражениями клиентов, развитие клиентоориентированного подхода и интеграцию этих навыков на практике. Каждый модуль включает теоретическую часть, практические задания и тесты.
Программа курса:
Основы скриптов продаж
- Зачем нужны скрипты? Демо-доступ
- Структура идеального скрипта
- Адаптация скриптов под разные каналы
- Контрольные вопросы
Управление возражениями
- Типы возражений
- Техники работы с возражениями
- Тренировка
- Контрольные вопросы
Клиентоориентированность
- Что такое клиентоориентированность? Отличия от сервиса.
- Методы анализа потребностей
- Персонализация и постпродажное взаимодействие
- Контрольные вопросы
Интеграция навыков
- Сквозной кейс: от первого контакта до закрытия сделки.
- Мягкие навыки: эмоциональный интеллект, управление стрессом.
- Финальный тест
- Заключение
